Направления деятельности компании изготовление всех видов жалюзи, карнизов, роллет, ворот и москитных сеток. С каждым годом мы стремимся увеличить объёмы продаж путём конкурентно способных цен, а также за счёт высококвалифицированного персонала работающего в нашей компании, который регулярно (ежегодно) проходит дополнительное обучение для улучшения качества услуг.

Клиенты, которые приобретают нашу продукцию получают гарантию сроком на один год. Постоянные проверки ОТК производимого материала и комплектующих позволяют нам давать такую гарантию. Оборудование на производстве постоянно модернизируется, что положительно влияет на сроки изготовления продукции.

Условия гарантийного обслуживания

1. 1. Настоящие гарантийные обязательства распространяются на Изделия, приобретенные в нашей организации.
2. 2. Гарантийный срок на все изделия устанавливается в размере 12 месяцев (24 месяца на алюминиевые рольставни и рулонные ворота) с момента приобретения или монтажа изделий.
3. 3. Бесплатное гарантийное обслуживание изделия в течение гарантийного срока обеспечивается при соблюдении следующих условий: соблюдение Потребителем правил эксплуатации изделия (эксплуатация в условиях средней нагрузки, составляющая два рабочих цикла открывания – закрывания в день), соответствие Изделия условиям гарантийного обслуживания, предусмотренным настоящими гарантийными обязательствами (своевременное сервисное обслуживание в период гарантийного срока) и действующим законодательством; наличие правильно оформленного технического задания и договора; монтаж изделия осуществляется специалистами нашей монтажно-сервисной службы; в случае, когда дефекты возникли вследствие неправильного выполнения Заказчиком условий эксплуатации изделий, ремонт производится за счет Заказчика.
4. 4. Гарантийный срок исчисляется с даты установки изделия нашей организацией.
5. 5. Гарантийные обязательства распространяются:
   • 5.1. Качество комплектующих, использованных при изготовлении изделия.
   • 5.2. Качество сборки и соответствия готового изделия заданным размерам.
   • 5.3. Качество сборки и соответствия готового изделия заданным размерам.
   • 5.4. Качество работ по монтажу.
   • 5.5. Комплекс работ произведен специалистами организации – замер, изготовление и установка.
   • 5.6. Поломка произошла в результате производственного брака, а не внешних причин или несоблюдения заказчиком инструкций по пользованию изделием.
6. 6. Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на Изделие:
   • 6.1. При нарушении условий эксплуатации изделия.
   • 6.2. При возникновении повреждений вследствие небрежного отношения или преднамеренного вредительства.
   • 6.3. При удалении заводского номера (при его наличии) или преднамеренного затруднения его опознания.
   • 6.4. При возникновении неисправностей и потертостей, являющихся следствием естественного износа с учетом условий и интенсивности эксплуатации изделия.
   • 6.5. При отсутствии сервисного обслуживания в процессе эксплуатации (роллетные системы, рулонные ворота, секционные ворота) более шести месяцев со дня установки).
   • 6.6. При возникновении неисправностей и дефектов, вызванных внешним воздействием на изделие (огонь, вода, соли, кислоты, щелочи, строительные смеси и герметизирующие материалы, аномальные погодные условия, сильный ветер и пр.).
   • 6.7. При эксплуатации изделия не в соответствии с его целевым назначением, в том числе эксплуатации изделия со значительным загрязнением полотна.
   • 6.8. При продолжении эксплуатации неисправного изделия.
   • 6.9. При нестабильной работы электросети.
   • 6.10. При внесении изменений в конструкцию товара (самовольной модернизации, изменения конструктивных особенностей и прочее).
   • 6.11. При превышении максимально допустимых размерах, установленных нашей организацией.
   • 6.12. При условии самовывоза или платной доставки товара (без нашего монтажа) в том числе и на комплектность с момента приема товара.
   • 6.13. При переделке товара, самостоятельной регулировки, ремонта собственными силами или третьими лицами.
7. 7. Порядок и сроки выполнения работ по гарантийному обслуживанию. Ремонт через сервисный центр: после доставки изделия Заказчиком в сервисный центр срок выполнения работ составляет не более 30 рабочих дней при условии наличия запасных частей на складе. В случае отсутствия запасных частей, срок ремонта увеличивается до момента поступления запасных частей на склад. Вывоз отремонтированных изделий осуществляет Заказчик.
8. 8. Ремонт с выездом на место монтажа: Заказчик осуществляет запрос в виде заявки через сайт организации. Предоставление заказчиком в электронном виде фото и видео материалов о поломке обязательно. После получения и регистрации заявки на ремонт, выезд осуществляется в течение 30 рабочих дней. Заказчик оплачивает только выезд специалиста на объект и аренду «Туры» или «Автовышки» в случае необходимости выполнения диагностики или ремонта. Диагностика проводится БЕСПЛАТНО. Срочный выезд специалиста в течение 48 часов — оплачивается в двойном размере. Оплата выезда производится до начала диагностики. Ремонт неисправного товара (изделия), при гарантийном случае для Заказчика производиться БЕСПЛАТНО! Срок ремонта зависит от его сложности и не превышает 45 рабочих дней. Доставка и монтаж исправленного товара осуществляется в течение 10 рабочих дней. Заказчик оплачивает только выезд специалиста на объект, для проведения монтажных работ. ВНИМАНИЕ! Выезд в область – оплачивается отдельно из расчета удаленности от города. Если в процессе диагностики выяснится, что случай не является гарантийным, то ремонт будет осуществлен после согласования сметы работ, запасных частей и оплаты данной сметы.
9. 9. При возникновении спорных вопросов Заказчик может обратиться в сервисный отдел, отправив свое обращение на электронную почту. Решение Руководителя сервисного отдела является окончательным.
10. 10. В случаях особо сложного ремонта (проведение технической экспертизы) и/или поставляющихся под заказ запасных частей срок будет продлён до их поступления на склад.